Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang r150 untuk Malaysia

Di r150, kami menetapkan syarat perkhidmatan yang jelas supaya anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi TersediaTerma Perkhidmatan JelasPerlindungan Data AkaunSokongan Pengguna MalaysiaSemakan Dasar Berkala
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
r150 Rangka Undang-Undang r150 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan r150 boleh dihubungi melalui tiga saluran utama. Kami berusaha membalas semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja, dan semua komunikasi direkodkan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang dalam akaun anda untuk berhubung dengan ejen kami secara masa nyata. Soalan berkaitan terma dan dasar privasi diutamakan dalam baris gilir kami setiap hari.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis kepada pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Setiap kes undang-undang menerima nombor rujukan unik untuk memudahkan susulan anda bersama kami.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke portal akaun r150 dan isi borang permintaan undang-undang kami. Kaedah ini paling sesuai untuk permohonan akses data, pembetulan maklumat dan permintaan pemadaman akaun.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara Kami Urus Maklumat Peribadi Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami di r150. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data akaun, dan akses kepada maklumat peribadi anda dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel kawalan akaun r150 pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun r150 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan memicu amaran e-mel automatik kepada alamat berdaftar anda dengan segera.

Pengekalan Data

Data transaksi anda — termasuk rekod Touch 'n Go dan FPX — disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut protokol kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun dan pasukan pematuhan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

r150 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan yang berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi pegawai ini terus melalui e-mel sokongan kami.

Pembetulan Maklumat

Jika maklumat profil anda tidak tepat, anda boleh mengemukakan permintaan pembetulan melalui portal akaun. Kami akan mengesahkan dan mengemas kini rekod anda dalam masa dua hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Akaun

Kami menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di r150. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung atau e-mel.

r150 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan bidang kuasa yang berkenaan. Terma perkhidmatan kami disemak secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun r150 anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi. Pasukan pematuhan kami akan menyediakan laporan lengkap data yang kami simpan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas permohonan diterima.

Ya, rekod transaksi melalui GrabPay, Touch 'n Go, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan. Data ini diakses hanya oleh kakitangan yang diberi kuasa dan dilindungi dengan enkripsi penuh.

Anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang dalam portal akaun r150. Sila ambil perhatian bahawa beberapa rekod mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh tertentu berdasarkan keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah anda.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa berbeza, versi Bahasa Melayu Malaysia adalah rujukan muktamad bagi pengguna di Malaysia. Kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan untuk mendapatkan penjelasan sebelum meneruskan sebarang tindakan.

Apabila kami mengemas kini terma perkhidmatan, anda akan menerima notis melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun. Penggunaan berterusan platform r150 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Untuk aduan privasi data, hubungi Pegawai Privasi r150 melalui e-mel rasmi kami atau gunakan borang aduan dalam portal akaun. Semua aduan akan menerima nombor rujukan dan dibalas dalam tempoh tiga hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Arus Keberuntungan Tentang Kami r150 App